Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành — Đồ Chơi Tín Phát

Quy trình xử lý hàng lỗi

Khi nhận được hàng lỗi do nhà sản xuất, Đồ Chơi Tín Phát xử lý theo thứ tự:

1. Gửi lại sửa chữa — Quý khách gửi hàng lỗi về để chúng tôi sửa.
2. Đổi linh kiện/ruột bên trong — Nếu không sửa được, chúng tôi thay thế bộ phận bên trong.
3. Trừ tiền hàng — Nếu hết hàng thay thế, chúng tôi hoàn lại tiền tương ứng giá trị hàng lỗi.

Điều kiện được hỗ trợ đổi trả

• Hàng bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không phải do va đập, rơi vỡ)
• Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm
• Chưa qua sử dụng hoặc sử dụng ít
• Mua trong vòng dưới 1 năm

Các mặt hàng KHÔNG áp dụng đổi trả

Do tính chất sản phẩm, các mặt hàng sau không áp dụng đổi trả trong bất kỳ trường hợp nào:

• Hàng Logo (đồ chơi in logo, thương hiệu)
• Lưới banh
• Thú nhồi bông cosplay (Thú Cos)
• Thú rút dây

Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt mua các mặt hàng trên.

Các trường hợp KHÔNG được hỗ trợ

• Hàng thiếu phụ kiện so với khi nhận
• Hàng đã qua sử dụng rõ ràng
• Hàng mua trên 1 năm
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách

Cách thức liên hệ đổi trả

1. Liên hệ Zalo 0377910199 hoặc 0377810199 để thông báo và gửi ảnh/video hàng lỗi.
2. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về.
3. Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi phản hồi trong 1–3 ngày làm việc.

Liên hệ

• Zalo/Điện thoại: 0377910199 (Đồ Chơi Tín Phát) — 0377810199 (Tín Phát Toys)
• Email: dochoitinphat@gmail.com